Yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân

Chủ shop (người dùng tài khoản GOER Studio)

1. Cách nhanh nhất: đăng nhập → Shop → Dữ liệu của tôi → chọn "Xoá toàn bộ dữ liệu, đóng tài khoản" → Gửi yêu cầu. Không đăng nhập được: gửi thư tới goervietnam@gmail.com, tiêu đề "Yêu cầu xoá dữ liệu", ghi tên shop và số điện thoại đăng nhập (gửi từ thư điện tử đã khai ở mục Thông tin hoá đơn thì GOER xác minh nhanh hơn).
2. Trước khi xoá, bạn tự tải được bản sao toàn bộ dữ liệu ở cùng mục Dữ liệu của tôi.
3. GOER xác minh người gửi đúng là chủ tài khoản trong 24 giờ kể từ khi nhận thư (gửi trong App thì đã xác minh bằng đăng nhập), rồi trong 72 giờ kể từ khi xác minh: khoá tài khoản (không đăng nhập được nữa) và xoá bài, tệp, nhân vật, thông tin thương hiệu, thông tin xuất hoá đơn, số điện thoại, tên, mật khẩu.
4. GOER báo kết quả cho bạn.

Được giữ lại theo luật: đơn hàng, hoá đơn và sổ hạt (chứng từ kế toán — theo thời hạn lưu trữ tài liệu kế toán), bản ghi đồng ý các văn bản (bằng chứng giao kết hợp đồng), nhật ký an toàn (tối thiểu 12 tháng), sổ yêu cầu (tối thiểu 12 tháng — bằng chứng đã xử lý yêu cầu của bạn). Khoản bạn đã trả mà chưa có hoá đơn thì GOER xuất hoá đơn trước khi xoá. Bản sao lưu cơ sở dữ liệu trên máy chủ tự hết hạn sau tối đa 8 tuần; GOER không khôi phục dữ liệu đã xoá.

Chỉ muốn xoá một bài: mở bài đó trong App → "Xoá hẳn bài này" (chữ và tệp của bài bị xoá ngay, không cần gửi yêu cầu).

Khách hàng của shop

Dữ liệu một shop đưa vào để làm nội dung thuộc quyền quyết định của shop đó (bên kiểm soát dữ liệu). Hãy liên hệ shop trước; GOER hỗ trợ shop thực hiện yêu cầu theo Hợp đồng xử lý dữ liệu cá nhân. Không liên hệ được shop thì gửi thư tới goervietnam@gmail.com — GOER chuyển yêu cầu cho shop trong 24 giờ.