ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG DỊCH VỤ GOER STUDIO

Bản điện tử ngày 24/09/2026 — bản 7 (đẩy bài viết và ảnh trong bài lên website của chính Khách hàng)

Văn bản này là hợp đồng cung cấp dịch vụ giữa CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ GOER (MST 0402354739, Lô 01 LK7, Khu đô thị Hòa Quý, Phường Ngũ Hành Sơn, Thành phố Đà Nẵng — sau đây gọi là “GOER”) và tổ chức, hộ kinh doanh hoặc cá nhân đứng tên tài khoản GOER Studio (sau đây gọi là “Khách hàng”). Khách hàng xác lập hợp đồng bằng việc bấm “Tôi đồng ý” trên hệ thống. Hợp đồng xử lý dữ liệu cá nhân là phụ lục bắt buộc của văn bản này.

Điều 1. Dịch vụ

1. GOER Studio giúp Khách hàng làm nội dung quảng cáo có dùng trí tuệ nhân tạo (AI): viết chữ, tạo ảnh, clip ảnh động (có thể lồng giọng đọc và phụ đề), video ngắn, giọng đọc quảng cáo, bài viết cho trang web (bài SEO); mỗi bài hình ra ba khổ (9:16, 1:1, 16:9) kèm lời đăng gợi ý, bài giọng đọc ra một tệp tiếng (m4a), bài viết cho trang web tải về dạng trang HTML hoặc Markdown. Khách hàng có thể nối kênh của mình và bấm đăng video đã làm lên kênh đó (Điều 3a), và khai website của mình để đẩy bài viết đã duyệt lên đó (Điều 3b).
2. Khối lượng Khách hàng được dùng tính theo gói đã mua (hạn mức từng loại việc trong một kỳ gói) và hạt (đơn vị dùng khi vượt hạn mức). Không gói nào là “không giới hạn”.
3. GOER có thể tạm dừng từng loại việc (ví dụ tạo video) khi nhà cung cấp AI gặp sự cố; hạn mức và hạt đã giữ cho việc bị lỗi được tự hoàn lại.

Điều 2. Tài khoản

1. Mỗi shop một tài khoản chủ shop, đăng nhập bằng số điện thoại và mật khẩu do Khách hàng tự đặt qua đường link kích hoạt GOER gửi.
2. Khách hàng giữ bí mật mật khẩu và chịu trách nhiệm về thao tác trên tài khoản. Thấy dấu hiệu bị dùng trái phép thì báo GOER để khoá tài khoản.
3. Nhập sai mật khẩu 5 lần liên tiếp thì tài khoản tạm khoá 15 phút.

Điều 3. Nội dung Khách hàng làm trên GOER Studio

1. Khách hàng chịu trách nhiệm về nội dung quảng cáo của mình theo pháp luật về quảng cáo, khuyến mại, cạnh tranh và sở hữu trí tuệ.
2. Hệ thống từ chối những nội dung sau, và Khách hàng đồng ý không tìm cách lách:
3. mức giảm giá vượt mức pháp luật cho phép (hiện là 50%);
4. từ ngữ khẳng định vị thế dẫn đầu, tính độc bản, tính tuyệt đối — ví dụ “nhất”, “duy nhất”, “số một”, “hàng đầu”, “top 1” — vì pháp luật quảng cáo chỉ cho dùng khi có tài liệu chứng minh hợp lệ và phải ghi rõ tài liệu đó trên quảng cáo; hệ thống không lưu và không kiểm được tài liệu chứng minh của Khách hàng;
5. hình ảnh, giọng nói của người có thật khi chưa có văn bản đồng ý của người đó. Nhân vật trong nội dung là nhân vật ảo; giọng đọc chỉ chọn trong các giọng AI có sẵn của hệ thống (không nhân bản giọng người);
6. các nội dung khác mà pháp luật cấm quảng cáo, và điều cấm riêng Khách hàng khai cho thương hiệu của mình.
7. Mọi thành phẩm có dùng AI đều được gắn nhãn “tạo bằng AI” ngay trên hình và trong siêu dữ liệu của tệp; tệp giọng đọc có câu “Giọng đọc này được tạo bằng trí tuệ nhân tạo.” đọc thành tiếng ở cuối tệp; bài viết cho trang web có dòng ghi chú ở cuối bài cho biết bài được soạn bằng trí tuệ nhân tạo (AI) và thẻ đánh dấu nội dung AI trong mã trang — theo quy định về nội dung do AI tạo ra. Khách hàng không được gỡ, che, cắt hoặc sửa nhãn này khi đăng.
8. Khách hàng không đưa vào hệ thống: số điện thoại, địa chỉ, tên người, giấy tờ tuỳ thân của người khác; dữ liệu cá nhân nhạy cảm; dữ liệu của trẻ em. Hệ thống tự lọc thông tin nhận dạng trước khi gửi yêu cầu tới nhà cung cấp AI (xem Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân).
9. Trong phạm vi pháp luật cho phép, Khách hàng được toàn quyền sử dụng thành phẩm cho hoạt động kinh doanh của mình. GOER lưu thành phẩm và nhật ký để cung cấp dịch vụ, xử lý khiếu nại và đáp ứng yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
10. Ảnh của Khách hàng trong bài viết cho trang web: Khách hàng có thể tải ảnh do chính mình chụp hoặc có quyền sử dụng để chèn vào bài. Khi tải lên, Khách hàng xác nhận điều đó, và xác nhận rằng nếu trong ảnh có mặt người thì đã được người đó đồng ý (Điều 32 Bộ luật Dân sự 2015). Hệ thống vẽ lại ảnh thành tệp mới và xoá toàn bộ thông tin ẩn trong ảnh gốc, trong đó có toạ độ nơi chụp (GPS) và thông tin thiết bị, trước khi lưu. Ảnh của Khách hàng không được gửi cho nhà cung cấp trí tuệ nhân tạo nào, không dùng để huấn luyện bất kỳ mô hình nào, và lưu trên máy chủ của GOER tại Việt Nam; ảnh chỉ rời máy chủ của GOER khi Khách hàng bấm đẩy bài có ảnh đó lên website của chính mình (Điều 3b). Hệ thống không tự nhận diện khuôn mặt và không kiểm tra hộ Khách hàng nội dung ảnh; GOER có quyền gỡ ảnh vi phạm pháp luật khi phát hiện hoặc khi được thông báo. Khách hàng xoá ảnh khỏi bài bất cứ lúc nào; ảnh đã tải lên trang web của Khách hàng thì Khách hàng tự gỡ.

6a. Ảnh minh hoạ do AI vẽ trong bài viết cho trang web: Khách hàng có thể nhờ hệ thống vẽ ảnh minh hoạ bằng AI cho bài, bằng cách tả cảnh muốn vẽ. Câu tả đó được gửi tới nhà cung cấp AI tạo ảnh ở nước ngoài (xem Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân) sau khi hệ thống thay tên cửa hàng bằng một ô trống và lọc thông tin nhận dạng — vì vậy Khách hàng không ghi tên người, số điện thoại, địa chỉ cụ thể vào câu tả. Hệ thống từ chối câu tả đòi vẽ: người có thật (kể cả chính Khách hàng, người nhà hay nhân viên), trẻ em, chữ / biển hiệu / logo trong ảnh, nhân vật hoặc phong cách của bên khác. Mỗi ảnh AI luôn mang ba dấu nhận biết không tắt được: một thanh nhãn dán cứng vào điểm ảnh ngay dưới ảnh, dấu ghi trong chính tệp ảnh (siêu dữ liệu máy đọc được), và một dòng chữ dưới ảnh trong bài — theo Điều 11 Luật Trí tuệ nhân tạo số 134/2025/QH15 và Điều 18 Nghị định 142/2026/NĐ-CP. Số ảnh AI trong một bài và số ảnh AI mỗi ngày đều có giới hạn; ảnh AI là ảnh minh hoạ, không phải ảnh chụp thật của cơ sở kinh doanh, và Khách hàng chịu trách nhiệm về việc dùng ảnh đó có phù hợp với nội dung quảng cáo của mình hay không. Mỗi lần vẽ tính một lượt theo bảng giá; vẽ hỏng thì lượt được hoàn lại.

1. Bài viết cho trang web: AI chỉ dùng từ khoá, chủ đề và dữ kiện Khách hàng nhập; Khách hàng kiểm tra tính đúng của mọi thông tin (giá, giờ mở cửa, dịch vụ, địa chỉ…) trước khi bấm Duyệt và trước khi đăng. Mỗi từ khoá chính chỉ có một bài đang dùng và số bài mới mỗi ngày có giới hạn, để tránh nội dung sản xuất hàng loạt. GOER không bảo đảm thứ hạng của bài trên công cụ tìm kiếm.

Điều 3a. Đăng bài lên kênh của Khách hàng

1. Khách hàng có thể nối kênh của mình (hiện có YouTube) vào GOER Studio. Khi nối, Khách hàng cấp cho GOER đúng hai quyền: tải video lên kênh và đọc tên, mã kênh. GOER không xoá, không sửa, không đọc video cũ, không đọc bình luận, không xem số liệu của kênh.
2. GOER chỉ đăng khi Khách hàng bấm duyệt từng bài và chỉ đăng đúng video, đúng tiêu đề, mô tả, thẻ và chế độ hiển thị Khách hàng đã duyệt. Hệ thống lưu mã băm của bản duyệt làm bằng chứng và không gửi đi nội dung nào khác.
3. Mọi video GOER đăng đều bật cờ “nội dung tạo bằng trí tuệ nhân tạo” của nền tảng và mang dòng nhãn AI trong phần mô tả. Không có tuỳ chọn tắt.
4. Khách hàng chịu trách nhiệm về nội dung đã duyệt và về việc tuân thủ điều khoản của nền tảng. Quan hệ giữa Khách hàng và nền tảng do điều khoản của nền tảng điều chỉnh.
5. Nền tảng có thể giới hạn số video mỗi ngày, đổi chế độ hiển thị (ví dụ khoá riêng tư khi ứng dụng chưa qua kiểm tra của nền tảng), hoặc từ chối video. GOER hiện đúng trạng thái nền tảng trả về và không hứa video sẽ công khai.
6. Khách hàng gỡ kênh bất cứ lúc nào trong app hoặc tại trang quản lý tài khoản của nền tảng. Gỡ kênh là GOER thu hồi quyền ở nền tảng và xoá khoá kết nối khỏi hệ thống. Video đã đăng vẫn nằm trên kênh của Khách hàng — GOER không có quyền xoá; muốn gỡ video thì Khách hàng tự gỡ trên kênh của mình.
7. GOER không bảo đảm đăng thành công khi nền tảng lỗi, hết hạn mức hoặc thu hồi quyền; những lượt hỏng này không tính hạn mức, không tính hạt.

Điều 3b. Đẩy bài viết lên website của Khách hàng

1. Khách hàng có thể khai website của chính mình (hiện hỗ trợ WordPress) để GOER đẩy bài viết đã duyệt lên đó. Khách hàng tự tạo mật khẩu ứng dụng trong trang quản trị website của mình và nhập vào GOER Studio. GOER lưu mật khẩu đó ở dạng bản mã, chỉ giải mã đúng lúc gửi bài, không bao giờ ghi vào nhật ký, và xoá hẳn khỏi hệ thống khi Khách hàng gỡ website.
2. GOER chỉ đẩy khi Khách hàng bấm đẩy từng bài, và chỉ đẩy đúng bản Khách hàng đã duyệt. Hệ thống so mã băm của bản đẩy với bản duyệt; lệch một ký tự là từ chối, không đẩy. Bài có ảnh: GOER tải đúng các ảnh trong bản đã duyệt (so mã băm từng tệp) vào thư viện ảnh (Media) của website, rồi tạo bài mới dùng các ảnh đó; ngoài đường dẫn ảnh, bài trên website giữ nguyên từng chữ của bản duyệt. Ảnh đã tải lên nằm trong thư viện ảnh của Khách hàng — kể cả khi lượt đẩy hỏng giữa chừng (hệ thống ghi lại mã các ảnh đó để Khách hàng dọn nếu muốn). Đẩy lại một bài là tải ảnh lên lại. Tài khoản website cần quyền đăng bài và tải ảnh (vai Tác giả trở lên).
3. Tên miền website do Khách hàng khai và phải kết nối thử thành công trước khi đẩy bài đầu tiên. Hệ thống từ chối tên miền trỏ vào máy nội bộ hoặc địa chỉ IP. Mỗi Khách hàng có một website đang dùng tại một thời điểm; đổi website là khai lại từ đầu.
4. Bài đẩy lên giữ nguyên nhãn “Nội dung tạo bằng AI” và dòng chữ dưới mỗi ảnh do AI vẽ. Không có tuỳ chọn tắt.
5. GOER chỉ tạo mới (bài và ảnh của bài): không sửa, không xoá bài hay ảnh cũ trên website của Khách hàng, không đọc nội dung khác trên website đó, và không đưa dữ liệu khách mua hàng của Khách hàng vào bài.
6. Sau khi đẩy, bài và ảnh nằm trên website của Khách hàng — GOER không có quyền xoá. Muốn gỡ, Khách hàng tự gỡ trong trang quản trị website của mình. Sửa bài trong GOER Studio không tự động sửa bản đã nằm trên website; muốn cập nhật thì duyệt lại và đẩy lại.
7. Nơi đặt máy chủ website là do Khách hàng chọn; nếu website đặt ở nước ngoài thì bài và ảnh đã duyệt đi ra nước ngoài theo lựa chọn đó. GOER khai kênh này trong hồ sơ đánh giá tác động chuyển dữ liệu xuyên biên giới.
8. Số lần đẩy mỗi ngày có giới hạn. Website lỗi, sai mật khẩu hoặc từ chối bài thì lượt đẩy hỏng đó không tính hạn mức, không tính hạt.

Điều 4. Giá, thanh toán, hoá đơn

1. Giá gói và giá hạt niêm yết trên hệ thống, đã gồm thuế giá trị gia tăng.
2. Thanh toán trả trước bằng chuyển khoản tới tài khoản đứng tên CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ GOER, đúng số tiền và đúng nội dung chuyển khoản hệ thống hiển thị. Đơn chưa thanh toán sau 7 ngày thì tự huỷ.
3. Gói hoặc hạt có hiệu lực khi GOER xác nhận đã nhận tiền. Gói theo tháng dùng trong một tháng kể từ ngày bắt đầu; mua thêm khi đang dùng thì gói mới nối tiếp sau ngày kết thúc của gói đang dùng. Bộ khởi động dùng trong 60 ngày.
4. Hạn mức không dùng hết không cộng dồn sang kỳ sau. Hạt còn lại được giữ, và dùng được khi Khách hàng có gói đang hiệu lực.
5. GOER xuất hoá đơn điện tử cho mỗi lần nhận tiền theo thông tin xuất hoá đơn Khách hàng khai.
6. Tiền đã thanh toán không hoàn lại, trừ trường hợp GOER không cung cấp được dịch vụ vì lỗi của GOER.

Điều 5. Trách nhiệm

1. GOER cung cấp dịch vụ với sự cẩn trọng hợp lý nhưng không bảo đảm nội dung do AI tạo ra luôn đúng ý Khách hàng. Khách hàng xem và duyệt nội dung trước khi dùng.
2. Trách nhiệm bồi thường của GOER (nếu có) không vượt quá số tiền Khách hàng đã trả cho GOER trong 3 tháng liền trước sự việc, trừ trường hợp pháp luật quy định khác.
3. GOER có quyền tạm khoá tài khoản vi phạm Điều 3, sau khi thông báo cho Khách hàng, trừ trường hợp cần ngăn ngay thiệt hại.

Điều 6. Thay đổi, chấm dứt, giải quyết tranh chấp

1. Khi thay đổi văn bản này, GOER đăng phiên bản mới trên hệ thống; Khách hàng phải đồng ý lại trước khi tiếp tục làm bài.
2. Khách hàng có thể ngừng dùng bất cứ lúc nào; dữ liệu được xoá hoặc trả lại theo Hợp đồng xử lý dữ liệu cá nhân.
3. Văn bản này theo pháp luật Việt Nam. Tranh chấp được thương lượng trước; không thương lượng được thì đưa ra Toà án có thẩm quyền tại Thành phố Đà Nẵng.